突然發(fā)病，打120卻說(shuō)不清所處的具體位置，這會(huì)影響急救車(chē)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，耽誤人命關(guān)天的搶救。常山縣的賀女士不久前就遇到這樣的險(xiǎn)境，所幸受惠于浙江省急救指揮中心新研發(fā)的、基于手機(jī)呼叫120的院前急救調(diào)度系統(tǒng)，急救車(chē)很快“精準(zhǔn)”趕到將她送到醫(yī)院，化險(xiǎn)為夷。

　　突發(fā)頭痛難忍卻說(shuō)不清具體位置

　　當(dāng)日下午2時(shí)，賀女士出門(mén)在外突發(fā)頭痛難忍，撥通了常山縣急救分中心電話：“我頭痛極了，快讓救護(hù)車(chē)來(lái)救我啊……”神志逐漸模糊的她，卻一下子說(shuō)不清所處的具體位置。

　　好在賀女士在“報(bào)警”的同時(shí)，手機(jī)同步收到了常山縣急救分中心發(fā)來(lái)的確認(rèn)短信，在短信引導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)賀女士授權(quán)，她的手機(jī)與浙江省云急救平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“機(jī)臺(tái)聯(lián)網(wǎng)”，急救中心獲取了賀女士的基本信息和手機(jī)定位信息，救護(hù)車(chē)的前行軌跡也通過(guò)手機(jī)App第一時(shí)間推送給賀女士，讓她清楚看到急救車(chē)正快速而來(lái)，有效緩解了賀女士“盲目等待”的焦慮情緒。

　　幾乎同時(shí)，在受理“報(bào)警”后，院前急救調(diào)度系統(tǒng)同步觸發(fā)響應(yīng)，醫(yī)生、駕駛員也都同時(shí)收到了任務(wù)信息，原先需要調(diào)度員一一通知的“3分鐘的調(diào)度”縮短到1分鐘左右，3~5分鐘的出車(chē)時(shí)間現(xiàn)在最快只要1分鐘。最終，賀女士被順利送往醫(yī)院，及時(shí)進(jìn)行治療。

　　據(jù)介紹，浙江省急救指揮中心向5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等要“戰(zhàn)斗力”，今年6月，新研發(fā)的、基于手機(jī)呼叫120的院前調(diào)度急救系統(tǒng)已在常山縣急救分中心投入運(yùn)行，賀女士是新的院前急救調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)行的“第一單生意”。截至目前，已有10多名患者受惠于此云調(diào)度模式。這標(biāo)志著依托數(shù)字化技術(shù)開(kāi)發(fā)的新一代院前急救調(diào)度系統(tǒng)開(kāi)始步入百姓生活。

　　數(shù)字化技術(shù)賦能院前急救調(diào)度系統(tǒng)

　　浙江省急救指揮中心副主任、浙江省人民醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科主任蔡文偉介紹，傳統(tǒng)的院前急救調(diào)度系統(tǒng)基于固定電話撥打120的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，調(diào)度中心可以獲取電話機(jī)主和座機(jī)地址信息，救護(hù)車(chē)根據(jù)地址出車(chē)急救。而現(xiàn)在手機(jī)成為撥打120的主要方式，由于其移動(dòng)性，患者求助地址往往難以確定，導(dǎo)致院前急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域后，很難準(zhǔn)確定位到傷病員的具體位置，甚至可能導(dǎo)致傷病員喪失最佳救治時(shí)機(jī)。救護(hù)車(chē)呼叫由撥打120的“線下模式”向移動(dòng)端App呼叫的“線上模式”的轉(zhuǎn)變，是院前急救調(diào)度模式的一次重大變革。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，大部分人已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)手機(jī)App完成網(wǎng)上購(gòu)物、約車(chē)等服務(wù)。但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的院前急救服務(wù)卻一直無(wú)法得到普及。究其原因，是因?yàn)槿罕姾艚芯茸o(hù)車(chē)和呼叫網(wǎng)約車(chē)不同：呼叫網(wǎng)約車(chē)屬于非緊急的高頻事件，由于手機(jī)App提供的諸多功能和優(yōu)勢(shì)，在非緊急情況下乘客更樂(lè)于使用。而呼叫救護(hù)車(chē)則屬于緊急的低頻事件。非常緊急情況下，患者及其親屬往往直接撥打120號(hào)碼，而不會(huì)首先想到使用手機(jī)App。

　　“如何將呼叫120的手機(jī)與基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的院前急救調(diào)度系統(tǒng)關(guān)聯(lián)成為最關(guān)鍵的技術(shù)難題�！辈涛膫フf(shuō)，由浙江省急救指揮中心主導(dǎo)研發(fā)的新一代院前急救調(diào)度系統(tǒng)，通過(guò)發(fā)送短信引導(dǎo)患者手機(jī)關(guān)聯(lián)云急救平臺(tái)的方式，成功解決了這個(gè)難題。這一模式在完善相關(guān)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和運(yùn)行實(shí)踐后，將在全省推廣應(yīng)用。

　　據(jù)了解，院前急救調(diào)度系統(tǒng)已由傳統(tǒng)的手工受理逐步向由數(shù)字光纖通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等構(gòu)成的現(xiàn)代化調(diào)度指揮系統(tǒng)發(fā)展�！拔磥�(lái)，本著‘一點(diǎn)接入，全域共享’的建設(shè)理念，浙江省急救指揮中心將依托云急救平臺(tái)，完成省、市、縣三級(jí)急救信息互通互聯(lián)，并逐步實(shí)現(xiàn)云急救平臺(tái)與政府服務(wù)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算、健康檔案查詢、預(yù)約掛號(hào)等一系列功能�！辈涛膫フf(shuō)。

        宋黎勝