近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司查勘員倪順接到客戶報(bào)案，稱在路橋蘭韻春天附近發(fā)生一起機(jī)動(dòng)車與電瓶車碰撞的交通事故，第三者受傷。正值晚間交通高峰，倪順深知情況緊急，立即放下手頭工作，第一時(shí)間驅(qū)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，倪順發(fā)現(xiàn)傷者腳部受傷嚴(yán)重，已無法正常行走，表情痛苦，亟待專業(yè)救治。面對(duì)這一突發(fā)狀況，他果斷決定“救人優(yōu)先”，立即放棄常規(guī)現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，主動(dòng)提出將傷者送往骨傷醫(yī)院接受治療。在護(hù)送途中，倪順持續(xù)安撫傷者情緒，并主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院，提前溝通傷者情況，確保醫(yī)院能夠做好接診準(zhǔn)備。

　　到達(dá)醫(yī)院后，倪順并未離開，而是全程陪伴傷者完成掛號(hào)、檢查、清創(chuàng)包扎等一系列治療流程。他忙前忙后，協(xié)助辦理各項(xiàng)手續(xù)，還為傷者家屬傳遞最新情況，用細(xì)致周到的服務(wù)緩解了傷者的焦慮。倪順的專業(yè)與負(fù)責(zé)不僅讓客戶深受感動(dòng)，也得到了骨傷醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的高度認(rèn)可。

　　事后，客戶對(duì)倪順的暖心救助表達(dá)了誠摯的感謝。他表示：“原本以為發(fā)生事故后會(huì)手忙腳亂，沒想到查勘員不僅專業(yè)高效，還把我的安危放在第一位，讓我感受到了平安的溫度。”

　　此次事件，正是平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。查勘員倪順在危急時(shí)刻挺身而出，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了平安人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不僅守護(hù)了客戶的生命安全，更以溫暖的服務(wù)傳遞了保險(xiǎn)行業(yè)的人文關(guān)懷，為寒冷的冬夜增添了一抹亮色。