新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓，平安守護(hù)未缺席。在2026年春節(jié)假期，平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司柜面團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位、高效協(xié)同，及時(shí)響應(yīng)客戶緊急訴求，以“不打烊”的服務(wù)承諾和“加速度”的專業(yè)行動(dòng)，圓滿解決客戶難題。

　　2月14日晚，車主陳先生因退保事宜致電95511求助。接到訴求后，柜面工作人員張玲玲立即響應(yīng)，放棄休息時(shí)間聯(lián)系客戶，建立微信溝通渠道，將服務(wù)前置，鄭重承諾問題“不過夜”。2月15日上午，張玲玲全程協(xié)助陳先生高效完成退保手續(xù)，依托公司成熟的快速處理機(jī)制，退保資金于當(dāng)日下午便火速到賬，解決了客戶的燃眉之急。

　　無獨(dú)有偶，大年初三，當(dāng)街巷間的年味正濃、多數(shù)人沉浸在節(jié)日的歡愉中時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司柜面主管金巧奇接到了一名非平安續(xù)�？蛻舻木o急求助：因交強(qiáng)險(xiǎn)不慎脫保，春節(jié)期間用車計(jì)劃面臨擱淺，客戶焦急萬分�！澳鷦e著急，我們馬上幫您解決！”接訴后，金巧奇第一時(shí)間致電安撫客戶，迅速穩(wěn)定其情緒，隨后開啟服務(wù)鏈路，即刻聯(lián)動(dòng)柜面人員完成報(bào)價(jià)，同步對接核保值班人員開展審核。從接收到客戶需求、完成報(bào)價(jià)，到核保通過、客戶成功付款，整個(gè)服務(wù)流程僅用不足一小時(shí)便全部辦結(jié)。收到保單后，客戶對平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司的服務(wù)效率與專業(yè)能力連連夸贊。

　　春節(jié)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司始終堅(jiān)守服務(wù)陣地，以多崗位協(xié)同作戰(zhàn)的專業(yè)實(shí)力，打破節(jié)日服務(wù)“壁壘”，用快速響應(yīng)詮釋責(zé)任，用高效行動(dòng)兌現(xiàn)承諾。